Работаем с 2003 года! Надежно и недорого.
×
Главная > Наши статьи 📚

Как наладить коммуникацию с удаленным бухгалтером?

Предоставление удаленных бухгалтерских услуг предполагает наличие постоянного взаимодействия между клиентом и аутсорсером. Помочь в этом может определенный набор современных технических инструментов и, конечно же, правильно организованный процесс обмена информацией.

Уровень коммуникации=качество услуги

Прежде всего, отметим, что бухгалтерский аутсорсинг является командной работой, поэтому его качество во многом зависит от выполнения своих обязанностей обеими сторонами — заказчиком услуги и ее исполнителем. Между тем, качественное обслуживание предполагает наличие надлежащей коммуникации, прежде всего, по рабочим вопросам. Также будет неплохо, если сложатся и хорошие человеческие отношения между сотрудниками, задействованными в процессе с обеих сторон.


Правильно выстроенные отношения, подкрепленные необходимым для взаимодействия техническим ресурсом, напрямую влияют на качество ведения бухгалтером-аутсорсером оперативного учета и своевременность составления и отправки отчетности.

Разделение труда - вот главное отличие наших комплексных пакетов. Экономьте в пакете БИЗНЕС - ведите базу самостоятельно. Двигайтесь вперед в пакете ПРЕМИУМ - всю бухгалтерию берем на себя.
Пакет ПРОСТОЙ - платите по-операционно. Плата за услуги бухгалтера зависит от активности работы.

Анна Кравченко
3DБухгалтерия, кандидат экономических наук


Между тем, практика показывает, что одной из основных проблем, которые мешают удаленному бухгалтеру выполнять свои обязанности, часто становится недисциплинированность их клиентов, что приводит к недоразумениям в вопрсое выяснения ответственности бухгалтера. Однако надлежащий учет возможет только при стабильной и постоянной передаче первичной и другой бухгалтерской документации. Но есть немало примеров, когда клиенты предоставляют ее не в полном объеме или непосредственно перед началом отчетного периода, что, конечно же, создает напряженность в работе и приводит к ненужным авралам. По этой причине аутсорсеры часто вынуждены буквально «выдавливать» из клиента необходимые документы. Такие ситуации говорят об отсутствии надлежащего взаимодействия и налаженных коммуникаций, что требует срочного исправления.

Рабочие инструменты

Существующие сегодня технологии позволяют практически мгновенно обмениваться необходимой информацией и документами. Современные бухгалтерские веб-сервисы позволяют аутсорсерам через Интернет получать доступ к бухгалтерии клиента, вести учет удаленно, сдавать отчетность в режиме онлайн и т.д. Сегодня для рабочей коммуникации с удаленных бухгалтером можно использовать несколько опций.


1. Программы для удаленного доступа. Позволяют удаленно подключаться к компьютеру клиента для работы с установленной там бухгалтерской программой.


2. Работа через сервер. Позволяет одновременно взаимодействовать с удаленным компьютером нескольким пользователям, имеющим свой доступ.


3. Обмен электронными и сканированными документами. Как правило, большинство клиентов бухгалтерских компаний — это малый и средний бизнес, не имеющий большого документооборота. Поэтому, в этом случае целесообразно выстроить коммуникацию таким образом, чтобы основная часть «первички» заходила удаленному бухгалтеру в электронной форме.


4. Бухгалтерское ПО. «Правильное» бухгалтерское ПО само по себе направлено на автоматизацию и упрощение большинства аспектов удаленного бухучета. Можно работать с уже имеющейся программой компании-заказчика. Но если это сегмент малого бизнеса, у него такой программы может и не быть. В таких случаях, как вариант, можно предоставить минимальный доступ, например, к «1С: Бухгалтерия» аутсорсера. Тогда сотрудник компании-заказчика может сам заводить туда сканированные цифровые копии бухгалтерских документов.


Кроме того, при необходимости также можно:

 

В любом из перечисленных или других вариантов рабочей коммуникации возможны ошибки, поэтому удаленный бухгалтер будет перепроверять полученную информацию и документы для правильного ее отображения в бухгалтерском и налоговом учете и составления отчетности.

Упор на оперативность и мобильность

Стоит понимать, что современный предприниматель, переходя на удаленное обслуживание, хочет получить, помимо качественного бухучета, также и легкость в общении с аутсорсером через удобные каналы связи. Помимо указанных выше стандартных рабочих вариантов коммуникаций есть еще немало способов передачи информации и делового общения. Сегодняшние реалии таковы, что значение личного и телефонного контакта постепенно уменьшается, поскольку оно оказывается более затратным по эмоциональному и временному фактору. Из-за этого все более популярными становятся оперативные чаты в различных мессенджерах. Когда клиент имеет возможность быстрой связи с удаленным бухгалтером чтобы получить консультацию или поставить задачу, это всегда работает на повышение взаимопонимания и удовлетворения полученной услугой.


Кроме того, большим преимуществом переписки, как в электронной почте, так и в чатах, является возможность возврата к нужному месту, времени и фразе, чего нет в личном или телефонном общении. Это оказывается весьма кстати, когда нужно что-то уточнить или понять, кто допустил ошибку, не так понял и т.д.


Сегодня большинство руководителей бизнеса — это мобильные люди, предпочитающие «гаджетное» общение даже в делах. Это экономит время, позволяет решать бизнес-задачи дистанционно, не покидая офисного или автомобильного кресла, находясь на отдыхе или в командировке. Поэтому они отдают предпочтение тем компаниям, которые имеют возможность предоставлять бухгалтерский сервис не просто удаленно, но с хорошим уровнем коммуникации в любое время суток.


В сегодняшних условиях ведения бизнеса удаленные бухгалтерские услуги не будут достаточно качественными, если между клиентом и аутсорсером не налажены необходимые коммуникации, позволяющие оперативно обмениваться информацией, документами и поддерживать постоянную рабочую и комфортную связь с использованием современных технологий.





Оценка материала сайта на 4.8 балла из 5.
Количество оценок 1727. Для оценки необходима авторизация.

3Dбухгалтерия
онлайн калькулятор!

    Правовая оговорка    
Информация размещена в ознакомительных целях и без порождения обязательств.
Юридический супермаркет, ЮрМаркет, 3DБухгалтерия, Гудстафф - являются товарными знаками.
© 2003-2021 наша редакция